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售后服务
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售后常见问题

————嘿运动

1、什么状况下能够退换货?

在不影响二次贩卖的前提下,7天内可提交退货申请。


2、假如退货的话,是怎样的流程呢

先签收货色,填写售后服务单,回寄退货商品并告诉客服对应的运单号,堆栈收到货色以后会在24小时内退款到客户的余额中。


3、收货后发明漏发商品,怎么办?

照相发给我们的微信公家号(嘿运动)或客服邮箱kf@heiyd.com,同时致电客服热线:400-900-1868,阐明状况,我们确认状况失实,会在24小时内补发商品。


4、给我发错货,不是我想要的,我该怎么办? 

照相发给我们的微信公家号(嘿运动)或客服邮箱kf@heiyd.com,同时致电客服热线:400-900-1868,阐明状况,根据换货流程,运费我方负担。


5、打点退换货时需求将商品寄回到哪里?

邮寄到以下地址: 

广州嘿运动网络有限公司  

广州市白云区石井镇鸦岗路口合力工业区锦声音响三楼(弘胜物流园马路正劈面)

嘿运动售后组 座机号18665561928


6、购置的商品呈现质量问题如何处置?

照相发给我们的微信公家号(嘿运动)或客服邮箱kf@heiyd.com,同时致电客服热线:400-900-1868,阐明状况,我们会按照实际情况,为您尽快改换商品。


7、换货能够换同品牌差别型号的吗?

换货是能够换差别品牌差别型号的,关于换货商品发生的差价,假如换货金额大于原定单金额,客户能够挑选提早付出货款到我司,大概收货时现场付出这一笔差额,假如换货金额小于原定单金额,我们会在邮寄互换的商品的24小时内,将差价退还到客户的余额中。


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能够间接致电我们的客服热线400-900-1868


9、退货时需求上传的照片发到哪里?

微信公家号(嘿运动)或客服邮箱kf@heiyd.com


10、我方才申请了退货,可不可以帮我换成同款商品的差别型号?

能够的,假如需求变动,请第一时间致电我们的客服热线400-900-1868


11、我提交了退换货申请想要打消,怎么办?

间接致电客服热线 400-900-1868


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退款是间接退至余额,如有疑问,请联络客服400-900-1868


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